Ako pracovať s UGC: kurátorované recenzie, fotky a videá, ktoré zvyšujú dôveryhodnosť a konverzie naprieč kanálmi.
Autor Nikol
Ako vybrať influencera: súlad s cieľovkou a hodnotami, kvalita engagementu a jasné KPI pre efektívnu spoluprácu.
Personalizované zážitky ako konkurenčná výhoda: Rámec pre návrh CX stratégie, meranie a zlepšovanie zážitku. Persony, pain‑points a procesy, ktoré zvyšujú spokojnosť a lojalit
Logo, farby a typografia ako nositelia identity: Praktické pravidlá vizuálnej identity pre zrozumiteľnú a konzistentnú komunikáciu. Logo, paleta, typografia, manuál a aplikáci
Emočné spúšťače a podvedomé reakcie: Zrozumiteľné vysvetlenie mozgových mechanizmov ovplyvňujúcich rozhodovanie. Farby, zvuky, emócie a etika s tipmi na testovanie kampaní bez
Online nástroje na meranie povedomia: Ako merať a zvyšovať povedomie pomocou metrík, brand liftu a online nástrojov. Praktické stratégie na viditeľnosť a efekt kampaní naprieč
Ako využiť big data pre personalizáciu vo veľkom, rýchle rozhodovanie a stabilný reporting pri zachovaní kvality a bezpečnosti dát.
Online chat, AI asistenti a sociálna podpora: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budovani
Budujte dátovú kultúru: jasné vlastníctvo, zručnosti a nástroje, ktoré podporujú zdieľanie poznatkov a experimentovanie naprieč tímami.
Politický a spoločenský marketing na X: rámovanie tém, etika a práca s komunitami pri zachovaní transparentnosti.
Ako merať prínos blogu: metriky návštevnosti, zapojenia a konverzií s atribúciou a testovaním landing stránok.
Moderné digitálne vernostné programy: prepojenie aplikácie, e-wallet a e-shopu, automatické odmeny a push notifikácie pre bezproblémový zákaznícky zážitok.
Značka ako súčasť spoločenského hnutia: Stratégie, ktoré spájajú značku s komunitou a hodnotami. Udržateľnosť, spoločenská zodpovednosť a aktivity s pozitívnym dopadom na bizn
12 archetypov značiek podľa C. G. Junga: Pochopenie 12 archetypov a ich vplyvu na publikum. Výber a kombinácie pre jasné pozicionovanie, s príkladmi značiek a praktickými odpo
Úloha AI pri segmentácii: od automatických clusterov po real-time scoring, ktorý zlepšuje presnosť, škáluje personalizáciu a šetrí čas tímu.
Praktické príklady silných značkových hlasov: Ako nastaviť osobnosť a štýl značky, písať konzistentne pre B2B/B2C a posilniť dôveru. Príklady, do’s & don’ts a udržiavanie jedn
Zber a analýza spätnej väzby zákazníkov: Zber, meranie a analýza spätnej väzby pomocou NPS, CSAT, CES a sentimentu. Ako vytvoriť feedback loop a proaktívne zlepšovať produkt a
Kedy je čas na rebranding: Kedy zmeniť značku a ako zvládnuť riziká. Audit, roadmapa, stakeholderi, rollout a meranie efektu, aby zmena posilnila pozíciu aj v nových trhoch.
Ako transformovať CX v digitálnom prostredí: plynulý omnichannel, self-service a personalizácia na základe dát, ktoré skracujú čas a zvyšujú spokojnosť.
Ako tvoriť hodnotový obsah: riešte problémy zákazníka s dôkazmi a príkladmi a komunikujte jasnú ROI a odlíšenie.
Popisy produktov a kategórií v e-shope: Overené princípy, štruktúry a príklady pre vyššiu konverziu. Stručnosť, jasnosť a dôveryhodnosť s dôrazom na SEO, UX a výzvy k akcii v