Z marketingového hľadiska medzi najdôležitejšie príčiny, ktoré vyvolali potrebu vzniku systémov typu CRM, boli nasledujúce trendy: – deregulácia trhov, – existencia vysoko efektívnych kapitálových trhov, …
Kategória: Online marketing
Budúcnosť e-iniciatív (napr. zákaznícke portály, e-commerce stránky, komunity s pridanou hodnotou): a) schopnosť manažmentu vzťahov so zákazníkmi riešiť problémy naprieč špecifickými bodmi interakcie (napr. mail, …
Riadenie vzťahov so zákazníkmi (Customer Relationship Management) je vytváranie a zlepšovanie vzťahov so zákazníkom predovšetkým prostredníctvom internetu a rozvoj nového spôsobu vzájomnej integrácie. Funkcie riadenia …
Každý hovorí o pohybe poisťovacieho priemyslu na internet. Začína sa to diať a vy sa potrebujete uistiť, že vaša agentúra je na to pripravená. Toto …
Nižšie je top 10 odporúčaní pre webstránku poistnej spoločnosti, v žiadnom osobitnom reálnom poradí. Tento zoznam je určený pre spoločnosť, ktorá predáva svoje produkty prostredníctvom …
Vnímaná kvalita poistných služieb veľmi závisí od kvality interakcie medzi potenciálnym zákazníkom a osobou, ktorá zabezpečuje podpísanie poistnej zmluvy. V minulosti bolo časté, že poskytovanie …
Riziká v oblasti informatiky – význam a vážnosť týchto rizík rastie v súvislosti s využívaním počítačových sietí. S dôležitosťou informačných systémov do popredia vystupuje niekoľko …
REKLAMA: Tradičný marketing: príprava tlačených materiálov, zvukových a obrazových záznamov a používanie štandardných mediálnych prostriedkov ako je televízia, rozhlas, noviny a časopisy. Zvyčajne je možné …
Zákazníci očakávajú vyššiu kvalitu výrobkov s individuálnymi úpravami podľa špecifických prianí. Menej vnímajú odlišnosť alternatívnych produktov a vernosť značkám klesá. Majú možnosť získať veľké množstvo …
Marketingová koncepcia je podnikateľskou filozofiou, ktorá vznikla s cieľom súťažiť s predchádzajúcimi koncepciami. Predstavuje názor, že kľúč k dosahovaniu cieľov organizácie spočíva v schopnosti byť …
Nová filozofia marketingu vychádza z individuálnych potrieb zákazníkov. Zákazníci očakávajú vyššiu kvalitu výrobkov s individuálnymi úpravami podľa špecifických prianí. Menej vnímajú odlišnosť alternatívnych produktov a …
Trhy, na ktorých firmy pôsobia, sa neustále menia. Podobu ekonomiky pretvárajú základné sily: technológia, globalizácia, deregulácia, privatizácia. – Technológia je rozhodujúcim faktorom, ktorý utvára nielen …
Vo novom (deviatom) vydaní knihy Marketing Mangement z roku 1997 venuje Philip Kotler oprávnene zvýšenú pozornosť zmenám, ktoré do marketingu prináša výrazný rozvoj elektronických médií. …
Kto chvíľu stál, už stojí opodiaľ… Keď písal Jan Neruda tieto verše, nemyslel asi na internet. Ale presne vystihol, čoho sa podnikatelia uvažujúci o internete …
Aktívna činnosť na internete môže výrazne znížiť náklady a to priamo úmerne intenzite tejto činnosti. Čím viac internet využívate, tým viac ušetríte. Zdá sa vám …
Internet nepozná hranice, internet je iba jeden a aj pojem „slovenská vetva“, ktorý tiež používame, je vlastne umelý. Internet môže uľahčiť prenikanie na nové trhy, …
Internet – to je komunikácia. Elektronická pošta je dnes bežným komunikačným prostriedkom vo vnútri aj mimo firmy. Ako dnes začína riadiaci pracovník svoj deň? Vyberie …
Význam dokonale prepracovaného systému služieb zákazníkom vo vyspelých trhových ekonomikách stále rastie. V súčasnosti často platí, že kvalita služieb zákazníkom rozhoduje, či na trhu zvíťazíte …
Toto prianie, rovnako ako „zviditeľniť sa“ nejako zaváňa rokom 1995… To ste ešte mohli ohromovať svojich zákazníkov či obchodných partnerov „nenápadne“ umiestnenou www adresou, tým …
Najčastejšie sa prúžková reklama objavuje v záhlaví www stránky. Dôvody sú prozaické: v ľavej hornej časti obrazovky je reklama najviac na očiach. Nie je možné …
Podobne ako všetky ostatné médiá, aj internet nakonies zasiahla vlna reklamy. Dokonca až tak, že merketingoví odborníci predpokladyjú v nasledujúcich rokoch najväčšie príjmy na internete …