Analýza správania a emócií zákazníkov: Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizáciou kroko
Autor Nikol
Ako tvoriť hashtag stratégie pre diskusie a eventy: správna voľba tagov, pravidlá zapojenia a priebežné meranie dopadu.
Význam firemnej kultúry pre marketing: Tvorba EVP, benefity, ambasádori a obsah, ktorý priťahuje talenty. Prepojenie kultúry s marketingom a budovanie dôvery zamestnancov v zn
Ako vyberať Martech: definujte use-cases, rozpočet a riziká lock-inu, overte bezpečnosť aj SLA a naplánujte adopciu s tréningom tímu.
Čo formuje angažovanosť komunity: motivácie, normy a rituály, ktoré posilňujú identitu, reciprocitu a dlhodobé vzťahy.
Komunitný marketing a sociálna angažovanosť: Stratégie, ktoré spájajú značku s komunitou a hodnotami. Udržateľnosť, spoločenská zodpovednosť a aktivity s pozitívnym dopadom na
Prepojenie zákazníckeho servisu s marketingovou stratégiou: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroj
Prečo rastú podcasty: intímny formát pre multitasking, komunita poslucháčov a flexibilná monetizácia a distribúcia.
Porovnanie modelov merania spokojnosti: kedy použiť NPS, CSAT a CES, ako kombinovať VoC a analytiku na kompletný obraz zákazníckej skúsenosti.
Ako budovať osobný brand manažérov: jasná expertíza, pravidelné príspevky a diskusie, ktoré posilňujú dôveryhodnosť.
Vedecké základy neuromarketingu: Zrozumiteľné vysvetlenie mozgových mechanizmov ovplyvňujúcich rozhodovanie. Farby, zvuky, emócie a etika s tipmi na testovanie kampaní bez man
Porovnanie nástrojov pre reporting: rozdiely v konektoroch, modelovaní a spolupráci, aby ste zvolili platformu podľa nárokov a rozpočtu.
NPS, CSAT a CES – kľúčové CX metriky: Zber, meranie a analýza spätnej väzby pomocou NPS, CSAT, CES a sentimentu. Ako vytvoriť feedback loop a proaktívne zlepšovať produkt aj k
Generatívna AI pre marketing: rýchle texty, varianty a skripty, ktoré šetria čas, udržia tón značky a zlepšia konzistentnosť komunikácie.
Automatizácia procesov prostredníctvom CRM: CRM ako centrum dát a automatizácie. Integrácie, segmentácia a reporting s prehľadom najlepších platforiem pre rok 2025 podľa potri
Ako merať výkonnosť videokampaní: miera dokončenia, náklady a konverzie s atribúciou na obchodné ciele.
Ako zostaviť obsahovú stratégiu: od cieľov a person po redakčný plán a governance, ktorý drží kvalitu a tempo publikovania.
Cielenie podľa záujmov a správania: využite signály intentu a kontextu pre relevantné reklamy, vyššiu mieru preklikov a efektívnejšie rozpočty.
Ako čítať analytiku videí: retenčné grafy, CTR náhľadov a interakcie, ktoré odhalia slabé miesta a príležitosti obsahu.
Navrhnite odmeny, ktoré motivujú: body, cashback a úrovne členstva s personalizovanými benefitmi, ktoré zvyšujú zapojenie aj priemernú hodnotu objednávky.
Vzťah medzi spokojnosťou a retenciou: identifikujte trigger body, reagujte proaktívne a segmentovo nastavte SLAs a kompenzácie pre udržanie klientov.