Úloha správcu komunity: moderovať, tvoriť bezpečné prostredie a reportovať poznatky, ktoré vedú k zdravému rastu.
Autor Nikol
Automatizované procesy v komunikácii: od chatbotov po trigger správy, ktoré skracujú reakčný čas, zvyšujú spokojnosť a udržiavajú konzistentnosť.
Prehľad platforiem a ich silných stránok: integrácie, workflow a reporting, aby ste zvolili riešenie primerané veľkosti a cieľom firmy.
Prečo TikTok mení komunikáciu značiek: krátke videá, trendové zvuky a komunita, ktoré zrýchľujú dosah, interakcie aj konverzie.
Najčastejšie chyby v e-commerce texte: Overené princípy, štruktúry a príklady pre vyššiu konverziu. Stručnosť, jasnosť a dôveryhodnosť s dôrazom na SEO, UX a výzvy k akcii v e
Ako budovať vzťah cez emócie: konzistentný hlas značky, rituály a komunita, ktoré zvyšujú lojalitu a odporúčania.
AI v personalizácii: odporúčania a next-best-action, ktoré prispôsobia obsah kontextu používateľa a zvýšia zapojenie aj konverzie.
Budovanie dôvery zamestnancov v značku: Tvorba EVP, benefity, ambasádori a obsah, ktorý priťahuje talenty. Prepojenie kultúry s marketingom a budovanie dôvery zamestnancov v z
Definovanie tónu komunikácie značky: Ako nastaviť osobnosť a štýl značky, písať konzistentne pre B2B/B2C a posilniť dôveru. Príklady, do’s & don’ts a udržiavanie jednotného hl
Prepojte KPI so stratégickými cieľmi: nastavte hierarchiu metrík, zodpovednosti a rytmus vyhodnocovania, ktorý vedie k akcii, nie len k číslam.
Ako strážiť reputáciu: social listening, rýchle reakcie a jasná eskalácia s reportovaním trendov a poučení.
Hodnotový príbeh a emocionálne spojenie: Ako rozprávať príbeh, ktorý vytvára emócie a autenticitu. Video, vizuály a transparentná komunikácia pre hlbšie spojenie so zákazníkom
Riziká a výzvy pri zmene brandu: Kedy zmeniť značku a ako zvládnuť riziká. Audit, roadmapa, stakeholderi, rollout a meranie efektu, aby zmena posilnila pozíciu aj v nových trh
Autenticita vs. marketingová pretvárka: Ako rozprávať príbeh, ktorý vytvára emócie a autenticitu. Video, vizuály a transparentná komunikácia pre hlbšie spojenie so zákazníkom.
Meranie spokojnosti pomocou CX metrík: Rámec pre návrh CX stratégie, meranie a zlepšovanie zážitku. Persony, pain‑points a procesy, ktoré zvyšujú spokojnosť a lojalitu zákazní
Psychológia farieb vo firemnej komunikácii: Praktické pravidlá vizuálnej identity pre zrozumiteľnú a konzistentnú komunikáciu. Logo, paleta, typografia, manuál a aplikácie v o
Rýchla spotreba obsahu a zmeny v správaní publika: Jasné definície, príklady formátov a taktiky, ktoré zvyšujú dosah a zapojenie. Praktické tipy na hook, tempo, titulky a CTA
Farby, zvuky a vizuálne vplyvy na správanie: Zrozumiteľné vysvetlenie mozgových mechanizmov ovplyvňujúcich rozhodovanie. Farby, zvuky, emócie a etika s tipmi na testovanie kam
Komunikácia značky naprieč kanálmi: Postup od stratégie po exekúciu. Pozicionovanie, architektúra portfólia, konzistentná komunikácia a metriky, ktoré merajú rast brand equity
Psychologické vplyvy archetypov na publikum: Pochopenie 12 archetypov a ich vplyvu na publikum. Výber a kombinácie pre jasné pozicionovanie, s príkladmi značiek a praktickými
Vizuálne mikroformáty – Reels, Shorts, Stories: Jasné definície, príklady formátov a taktiky, ktoré zvyšujú dosah a zapojenie. Praktické tipy na hook, tempo, titulky a CTA pre