Komunikačný proces, nech prebieha v akejkoľvek organizácii, má určité typické znaky, určitý základný priebeh, ktorý sa dá vyjadriť nasledujúcim modelom. Základnými prvkami uvedeného modelu sú: …
Charakteristika externej komunikácie Komunikácia zohráva pri vykonávaní manažérskej profesie priam nezastupiteľnú úlohu. Ak si rozoberieme ktorúkoľvek definíciu, alebo základný poznatok manažérskej teórie zistíme, že sa …
Komunikácia je proces prenosu informácií zväčša medzi viacerými ľuďmi. Informácie vychádzajú od odosielateľa a prichádzajú k prijímateľovi informácie. Prenos týchto informácií by mal byť čo …
Komunikačné zručnosti tvoria základ všetkých sociálno-psychologických zručností, ktoré jednotlivec potrebuje na svoje zaradenie sa do spoločnosti. Ich podstatu tvorí adaptačný mechanizmus a preto sú v …
ÚVOD Človek od svojho prvopočiatku je bytosťou spoločenskou. Okrem základných inštinktov a pudov sebazáchovy, potrieb jedenia a pitia je jeho ďalšou neodlúčiteľnou vlastnosťou túžba po …
ÚVOD Komunikácia je súčasťou každodenného života, práve verbálna komunikácia je jednou z najdôležitejších potrieb života. Je to prostriedok, ktorý umožňuje ľuďom vyniknúť a vymaniť sa …
Úvod Heineken je holandská pivovarnícka spoločnosť. Ide o najväčšiu pivovarnícku spoločnosť v Európe a tretiu najväčšiu na svete. Okrem globálnych pivných značiek Heineken a Amstel …
Čo je to Piano? Piano je online distribučný systém, ktorý umožňuje prevádzkovateľom webových stránok spoplatnenie ich obsahu (pianomedia.sk, O službe). Tento distribučný systém je prevádzkovaný …
Cestovné kancelárie a úrady cestovného ruchu často potrebujú optimalizovať svoje webové stránky. Efektívna optimalizácia vyhľadávačov je však podriadená niekoľkým pravidlám. Najväčšou výhodou internetu je, že …
Shopper Marketing: Jak udělat z „návštěvníků“ nakupující (tisková zpráva ze dne 7. 6. 2010) Expertní analýzy výzkumných a poradenských firem signalizují, že na vyspělých trzích …
Komunikácia Slovo komunikácia sa vyvinulo z lat. communicare, čo znamená deliť sa, zverovať. Vo všeobecnosti znamená komunikácia rozhovor. V širšom zmysle je komunikácia výmena informácií …
Generálny riaditeľ CENTURY 21 Slovakia Daniel Bilý sa nedávno aktívne zúčastnil na Trend konferencii zameranej na marketing a jeho využitie v praxi. Na tému „Ako …
Grafická reklama patrí medzi platenú inzerciu. Jej cieľom je zvyšovať návštevnosť webu pomocou spätných odkazov – okrem prekliknutia buduje aj povedomie o značke a image. …
Hodnotenie predajcov je cieľavedomá činnosť, pomocou ktorej sa získavajú tieto informácie: – informácie o trhoch – informácie o zákazníkoch – správy z predaja 1) priemerný …
Usmerňovanie obchodných zástupcov v praxi znamená: – rozvoj pravidiel pre styk so zákazníkmi – vypracovanie pravidiel pre styk s potenciálnymi zákazníkmi – efektívne využívanie času …
Dôvody stimulovania predajných síl (predajcov): – charakter práce – frustrujúca práca – ľudská prirodzenosť – ľudia pracujú menej, ak nie sú dobre motivovaný – osobné …
Každá firma má mať vypracovaný program výcviku predajcov: – oboznámime členov s firmou, históriou firmy – musí poznať výrobky (ako sa vyrábajú, používajú) – vedieme …
Získavanie a výber predajcov predstavuje proces, ktorý odpovedá na tieto otázky: – kto je dobrým predávajúcim – 2 základné vlastnosti: – empatia – ego drive …
Veľkosť predajnej sily Metóda pracovného zaťaženia pre jednotlivé veľkosti PS: – zákazníci sú rozdelení do skupín podľa ročného objemu nakúpeného tovaru – pre každú skupinu …
Štruktúra predajnej sily – smery: a) geografická štruktúrovanosť = teritoriálna štruktúra – jeden predajca, ktorý zabezpečuje na celom území ponuku celého sortimentu, ktorí máme – …
Stratégia predajnej sily – každý predávajúci si musí nájsť správny spôsob, v správnej dobe u správneho zákazníka Typy predaja – formy: – jeden predávajúci s …