Ako robiť personalizáciu v každom kanáli: jednotná identita v CDP, synchronizované segmenty a scenáre reagujúce na kontext v reálnom čase.
Značka: identita
Čo buduje dôveru pri transakciách: dôveryhodné signály, konzistentný vizuál a jasná komunikácia pravidiel, cien a doručenia.
Ako zladiť e-shop s predajňami: spoločná identita a dáta, rezervácie, vyzdvihnutie a bezproblémové vratky. Zlepšite dostupnosť a zákaznícky komfort.
First-party dáta sú nový štandard. Budujte súhlasy, prepájajte CRM s CDP a využite identitu na etickú personalizáciu bez straty dôvery.
Ako navrhnúť audio identitu: hlas a jingle, ktoré sú konzistentné naprieč dotykmi a posilňujú zapamätateľnosť značky.
Prepojenie dát medzi CRM, CMS a analytikou: jednotná identita, správne tagovanie a bezpečné synchronizácie pre 360° pohľad na zákazníka.
Emócie tvoria silu značky. Ako budovať príbeh a vzťah, ktorý zvyšuje dôveru a aktivuje komunitu zákazníkov.
Trendy blockchainu: dôveryhodná identita a overovanie, presnejšie meranie zásahov a nové modely platieb v digitálnom ekosystéme.
Dáta ako základ personalizácie: identita zákazníka, predikcie a súkromie v súlade so súhlasmi.