Aké dáta a nástroje sledovať: prepojenie GA4, CRM a BI s kvalitatívnymi zdrojmi pre úplný obraz zákazníka.
Značka: heatmapy
Ako merať výkon obsahových kampaní: GA4, atribúcia a kohorty doplnené o heatmapy a experimenty pre neustálu optimalizáciu.
Ako testovať e-shop: zvoliť metódu, definovať úlohy a merať výsledky. Iterujte dizajn podľa dát a skutočných prekážok používateľov.
Metódy merania spokojnosti v online interakciách: NPS, CSAT a CES doplnené o behaviorálnu analytiku a spätnú väzbu pre rýchle zlepšovanie CX.