Prepojenie spokojnosti so ziskovosťou: vplyv na churn, CLV a marže, ako merať kauzalitu a premeniť pozitívne zážitky na odporúčania a rast tržieb.
Značka: churn
Využite AI na analýzy a predikcie: modely pre CLV a churn, ktoré zlepšia alokáciu rozpočtu, targeting a vyhodnotenie inkrementálneho dopadu kampaní.
Prediktívne modely pre pochopenie budúceho správania a optimálne zásahy, ktoré zvyšujú retenciu, košíkovú hodnotu a spokojnosť zákazníkov.
Ako využiť dáta na retenciu: od RFM a kohort po predikciu churnu a CLV, aby ste cielili kampane presne, personalizovali ponuky a udržali hodnotných zákazníkov.
Zoznam a definície KPI, ktoré riadia rast: od akvizičných nákladov po CLV. Naučte sa ich interpretovať a prepájať so stratégiou i rozpočtami.