Návrat k ľudskosti v komunikácii: hovorte pravdivé príbehy, ukážte hodnoty a pestujte vzťahy založené na otvorenosti.
Značka: vzťah
Emócie tvoria silu značky. Ako budovať príbeh a vzťah, ktorý zvyšuje dôveru a aktivuje komunitu zákazníkov.