UX/UI ako motor CX: jednoduchá navigácia, jasná hierarchia a prístupnosť podporená testovaním zvyšujú konverzie a znižujú frustráciu používateľov.
Značka: testovanie
Vplyv zvuku, vône a dotyku na vnímanie značky: ako vytvoriť konzistentné zmyslové podnety, testovať ich účinok a rešpektovať kultúrne rozdiely.
Cestovanie počas pandémie Cestovanie sa počas pandémie stalo zložitou a často náročnou záležitosťou. Neustále sa meniace pravidlá, rôzne požiadavky na testovanie, povinná karanténa a obmedzenia …
Ako nastaviť automatizované e-maily: od welcome série po winback. Personalizácia a testovanie zvyšujú otvorenia, kliky a tržby.
AI v personalizácii: odporúčania a next-best-action, ktoré prispôsobia obsah kontextu používateľa a zvýšia zapojenie aj konverzie.
Ako zostaviť personalizované kampane pre každý segment: správny obsah, ponuka a načasovanie naprieč kanálmi s priebežným testovaním a zlepšovaním.
Etika v komunikácii: kultúrna citlivosť a rešpekt k normám. Testujte a konzultujte, aby ste predišli chybám a posilnili prijatie.
Praktiky na zvýšenie CTR: silné USP v nadpisoch, relevantný text, rozšírenia a priebežné A/B testovanie variantov.
Ako počítať ROI vernostných programov: náklady vs. prínosy, inkrementalita, vplyv na CLV a metodiky testovania, ktoré potvrdia skutočný obchodný efekt.