AI má slúžiť ľuďom. Zvyšujte dostupnosť služieb, no chráňte pred biasom a zaistite vysvetliteľnosť i dohľad.
Značka: dostupnosť
Chatboti ako nový kanál: dostupné 24/7, kvalifikujú leady a zodpovedajú FAQ, pričom prepájajú dáta s CRM pre presnejšiu personalizáciu.
Prehľad kognitívnych skreslení v nákupnom správaní a ako im čeliť pri navrhovaní kampaní a rozhraní.
Príklady značiek, ktoré menia prax: inkluzívny dizajn, služby a školenia. Ako sledovať metriky a budovať komunitu okolo otvorenosti.
UX a psychológia predaja: odstránenie bariér, zrozumiteľné kroky a spätná väzba zvyšujú istotu a konverzie naprieč cestou zákazníka.
Optimalizácia UX pre lepšie pozície: rýchlosť, jasná navigácia a obsah, ktorý pomáha používateľovi aj robotom.