Zrod marketingu 4.0: data-driven prístup, automatizácia a sociálne siete. Ako spájať obsah a CX naprieč kanálmi.
Značka: CX
Rozdiel medzi multikanálom a omnichannelom: od paralelných kanálov k jednému zážitku s jednotnými dátami.
Prepojte dáta s empatiou: personalizujte bez narušenia súkromia, zlepšite servis a budujte dôveru inkluzívnou komunikáciou.
Marketing 5.0 spája technológie s ľudskosťou. Etická AI a udržateľné princípy prinášajú hodnotu zákazníkom aj spoločnosti.
Hybridný prístup spája silu offline s presnosťou online. Ako navrhnúť sekvenciu a rozpočet pre synergický efekt.