„Netflix efekt“ nastavuje štandard personalizácie: uľahčuje objavovanie, zvyšuje zapojenie a učí zákazníkov očakávať presné odporúčania v každej službe.
Kategória: Prediktívne odporúčacie algoritmy
Ako odporúčacie algoritmy posilňujú lojalitu: relevantnosť zvyšuje spokojnosť a CLV, no vyžaduje transparentnosť, kontrolu zákazníka a etické nastavenia.
Prehľad modelov pre predikcie a odporúčania: od kolaboratívneho filtrovania po obsahové prístupy, prácu s dátami a metriky na spoľahlivé vyhodnocovanie výkonu.
Ako fungujú personalizované odporúčania v e-shope: zlepšenie relevancie, vyššie konverzie a retencia vďaka dátam, modelom a testovaniu naprieč celým nákupným procesom.
Etické výzvy odporúčaní: predchádzanie biasu, ochrana súkromia a vysvetliteľnosť rozhodnutí, aby personalizácia bola spravodlivá a dôveryhodná.