Omnichannel marketing ako plynulý zážitok bez hraníc: konzistentný messaging, správny timing a meranie dopadu naprieč kanálmi a cestou zákazníka.
Kategória: Omnichannel predaj a prepojenie online/offline
Ako robiť personalizáciu v každom kanáli: jednotná identita v CDP, synchronizované segmenty a scenáre reagujúce na kontext v reálnom čase.
Ako zladiť e-shop s predajňami: spoločná identita a dáta, rezervácie, vyzdvihnutie a bezproblémové vratky. Zlepšite dostupnosť a zákaznícky komfort.
Dáta prepájajú digitálny a fyzický svet: integrácia a kvalita, jasné pravidlá správy a reporting. Vytvorte základ pre spoľahlivé modely a rozhodovanie.
Príklady úspešných stratégií: click-and-collect, endless aisle a lokálne aktivácie. Ako prispievajú k retencii, NPS a rastu CLV.