Spätná väzba Voice of Customer NLP v praxi: Sentimentová analýza zákazníckych dát a jej využitie Posted on19. 9. 2025 Sentimentová analýza v praxi: Zber, meranie a analýza spätnej väzby pomocou NPS, CSAT, CES a sentimentu. Ako vytvoriť feedback loop a proaktívne zlepšovať produkt aj komunikác