Reálne príklady úspechu: retail a služby, kde omnichannel priniesol rast konverzií, frekvencie a spokojnosti.
Značka: príklady omnichannel
Príklady úspešných stratégií: click-and-collect, endless aisle a lokálne aktivácie. Ako prispievajú k retencii, NPS a rastu CLV.