UX/UI ako motor CX: jednoduchá navigácia, jasná hierarchia a prístupnosť podporená testovaním zvyšujú konverzie a znižujú frustráciu používateľov.
Značka: použiteľnosť
Rozdiel medzi UX a UI: UX rieši skúsenosť a tok, UI vizuál. Ako ich zladiť pre jednoduchý nákup na všetkých zariadeniach.