Transparentnosť ako konkurenčná výhoda: zverejnite pôvod, zloženie a ceny. Uľahčite porovnania a reagujte na spätnú väzbu pre lojalitu.
Značka: odpovede
Otvorená komunikácia ako základ dôvery: zdieľajte fakty, priznajte chyby a odpovedajte na otázky. Budujte komunitu okolo hodnotovej značky.