Vplyv zvuku, vône a dotyku na vnímanie značky: ako vytvoriť konzistentné zmyslové podnety, testovať ich účinok a rešpektovať kultúrne rozdiely.
Značka: konzistencia
Budujte značku cez vizuál: jednotný štýl, príbehové prvky a konzistentné farby a typografiu naprieč dotykmi.
Rozdiel medzi UX a UI: UX rieši skúsenosť a tok, UI vizuál. Ako ich zladiť pre jednoduchý nákup na všetkých zariadeniach.
Rozdiel medzi multikanálom a omnichannelom: od paralelných kanálov k jednému zážitku s jednotnými dátami.
Tvorba obsahu, ktorý rieši potreby person: užitočné formáty, jasné riešenia a konzistentná hodnota budujúca dôveru.
Video buduje dôveru cez expertov, príbehy a zákulisie, konzistentný štýl a sociálny dôkaz podporujú rozhodovanie zákazníkov.
Ako zosúladiť produkt, cenu a komunikáciu. Konzistentné posolstvo a správne načasovanie prinášajú rast efektu.