CX stratégie, ktoré prinášajú výsledky: definujte štandardy, merajte kľúčové momenty a neustále iterujte pre vyššiu spokojnosť a návratnosť.
Značka: feedback
Stratégie rastu komunity: onboarding, pravidelná hodnota a interakcie, ktoré znižujú odchod a zvyšujú vernosť.
Ako aplikovať behaviorálny dizajn v digitále: odstrániť frikciu, pridať spätnú väzbu a motivovať k dokončeniu úloh.
Reprezentujte rôznorodosť bez stereotypov: auditujte obsah, zapojte komunity a zbierajte spätnú väzbu, aby komunikácia bola férová a účinná.