Vernostné programy a retencia zákazníkov Dáta a lojalita: Využitie dát ako základu pre retenciu zákazníkov Posted on9. 9. 2025 Ako využiť dáta na retenciu: od RFM a kohort po predikciu churnu a CLV, aby ste cielili kampane presne, personalizovali ponuky a udržali hodnotných zákazníkov.