Customer Journey Map Kognitívna analýza: Analýza správania a emócií zákazníkov v interakcii so značkou Posted on3. 8. 2025 Analýza správania a emócií zákazníkov: Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizáciou kroko