Revolúcia 20. storočia: masmédiá, výskum a veľké kampane. Zrodenie positioningu a kreatívnej rétoriky značiek.
Kategória: Moderný marketing
Zrod marketingu 4.0: data-driven prístup, automatizácia a sociálne siete. Ako spájať obsah a CX naprieč kanálmi.
Od obchodu po digitál: míľniky, ktoré vytvorili moderný marketing. Ako sa menila rola značky, médií a zákazníka.
Ako sa rozšíril mix z 4P na 7P. Vplyv služieb, ľudí a procesov na skúsenosť zákazníka a výsledky marketingu.
Budúcnosť je o dôvere a ľudskosti. Technológie pomáhajú, no rozhoduje etická personalizácia a rešpekt k súkromiu.