Omnichannel spája kanály do jedného zážitku. Zlaďte dáta, logistiku a komunikáciu, aby bol prechod medzi touchpointmi bez trenia.
Značka: jednotné dáta
Rozdiel medzi multikanálom a omnichannelom: od paralelných kanálov k jednému zážitku s jednotnými dátami.