- Definovanie problému a stanovenie výskumných cieľov
- Špecifikácia potrebných informácií
- Stanovenie metód zberu informácií
- Vypracovanie projektu výskumu
- Zber informácií
- Spracovanie a analýza informácií
- Prezentácia výsledkov výskumu
Formálne náležitosti dotazníka
- Úvod, jadro – otazký všeobecne, zamerarané na daný problém, s viacerými možnsosťami, záver, poďakovanie za vyplnenie